儀表效應：誠心、自信--非語言性交際技巧
英國 心理學家米謝爾•阿蓋依兒等人曾做過一個實驗，當信號和非言語信號所代表的意義不一致時，人們相信的是非言語信號所代表的意義，而且非言語交際對交際的影 響是語言的43倍。還有一些心理學家也發現，表情所傳遞的信息在一次交往所傳遞的信息中，佔到55%，而言語僅佔7%。
儀表是個人、組織外在形象與內在素質的集中體現。對於個人來說，適當的儀表既尊重別人，也尊重自己，在個人事業發展中起著決定性作用。它提升人的涵養，增進瞭解溝通，細微之處顯真情。對內可融洽關係，對外可樹立形象，是營造和諧的工作和生活環境的重要因素。
在日 常生活中，我們可能會見到這樣的情形：一位知識淵博的教授，正在講台上滔滔不絕地講一大通如何做人的道理，可是台下的學生卻呆若木雞，僅僅有幾個礙於面子 或是真與教授惺惺相惜的人，才拍起了猶如星星之火的巴掌。這是為什麼呢?難道這位教授沒有注意到：在他講話時，學生們那昏昏欲睡、不屑一顧的神態?
其實，要有效與人交往，語言表達力固然重要，但是，另一方面也需要瞭解對方非語言的信號。這裡所說的非語言的信號，主要指我們常說的儀表，包括眼神、姿態、手勢、穿著，等等。顯然，那位教授在講座的時候，就一味自我陶醉，忘記了觀察聽者的儀表神態。
心理 學家指出，不善交際者在非言語交際上所存在的交際障礙有兩點：一是對非言語信號的譯碼差，即不能靈敏地感受到或瞭解對方非言語信號所代表的意義，比如，那 個教授;二是對非言語信號的編碼差，即不能用非言語信號(如眼神、軀體語言等)來很好地表達自己的感受，不會用非言語信號來輔助言語交際。比如，靦腆的 人，靦腆會使一個人尚未開口就心跳加快、臉色發紅，原本想對他說的話也會因為一時的著急而飛到九霄雲外，更談不上用眼神、姿態、手勢去打動對方了。
阿呆 是一個很誠懇的人，熟悉他的人都對他讚不絕口，說他是物質時代難得的老實人，不修邊幅、直腸子、好心眼。他與朋友合夥做生意，不說賺了多少錢，至少在 2008年全球經濟危機的籠罩下，還能有心思旅遊消遣。不過，阿呆並不是走到哪裡都收到鮮花讚譽。一次，他和朋友一起到外地旅遊。途徑某地時，朋友約他去 見一個重要人物，據說這個人物對他們的生意很有幫助。臨行之前，朋友特意搭理了一下行頭，不說西裝革履，至少穿著得體大方，看上去氣質不錯。可是阿呆呢? 卻依然穿著一條不知從哪裡淘來的蠟筆小新大褲衩，一件黑色的T恤，腳上穿了一雙運動鞋，頭頂那剛在旅途中被風沙騷擾過後的頭髮……朋友見了極力要求他換一 身行頭，至少把頭髮洗洗吹吹，再把那蠟筆小新的大褲衩給換了。可阿呆就是不在意。
結果那個傳說中的重要人物是一個很注重儀表的人，他雖穿得不招搖，但端莊得體，也稱得上是儀表堂堂。尤其是舉手投足間，都流露出成功人士專有的成熟、穩重。見阿呆第一眼，他就沒有談下去的念頭，他認為阿呆很不重視這次談話。
接下來的處境更尷尬。這個阿呆啊!拿出直腸子的招牌特徵，開門見山就進入了談話的目的，也不觀察對方那種不耐煩的表情。整個談話，簡直就是阿呆一個人在發表，在收尾。幸好朋友在一邊偶爾插上幾句，盡力攬回了點面子。
這次 糟糕透頂的談話也給阿呆提了個醒，他問朋友，為什麼自己以前和別人談話的時候沒有像今天這樣無厘頭呢?朋友告訴他，場合不同，對像不同。以前的都是一些從 小就和你認識的人，或者一些和你一樣的小生意人，不會太注重儀表。可現今咱們見的是陌生的大人物，儀表當然應該注意一點。並不是你打扮得要多洋氣，至少咱 們得穿著得體，看上去乾淨利落。比如，澳大利亞國防部組織參觀訪問活動的時候，曾有這樣的規定：凡是到軍人食堂或者軍人餐廳與軍人一起用餐的時候，除規定 隨行的夫人們不可以穿裙子外，還規定她們一律不得穿露出腳趾的鞋子。
可見，雖然現今以貌取人的人不多了，但注重儀表和修養的人卻多了起來。場合不同，儀表也就應該有所不同。要想結交更多的朋友，就必須注重儀表。因為儀表是一個人誠心、自信的直接表現。
心理 學家指出，在現實生活中，儀表，尤其是服裝和表情，不僅對意識形態有著作用，而且對人類的性格及心理狀況也起到了很明顯的作用。比如，服裝，藍色的衣服能 對人起到一個平靜心理的作用，有效地削弱煩亂的情緒;紅色的衣服能煽動人的熱烈情緒;黃色衣服顯得高貴有氣質;黑色衣服則顯莊重……
囡囡 是個大美女，一次，有個她暗戀已久的奶油型男孩子主動提出與她約會。無比激動的她在約會前一天就開始琢磨著怎樣打扮自己，穿什麼衣服，化什麼妝，還有是穿 有蝴蝶結的鞋子還是穿性感一點的靴子……最終，囡囡因太注重這次約會，而選擇了傳說中男人們都喜歡的性感「V」字露背裝，以及平日裡走T台的美眉才穿的狂 野高跟鞋。就這樣，囡囡濃妝艷抹、妖艷過市。
有趣的是，準時到了約會的地方，囡囡滿臉喜悅地走到奶油王子面前時，這位王子一臉無辜和懵懂，且略帶羞澀地衝她說:sorry,我不需要服務。
看著王子頭也不回地離開，囡囡蒙了：「他把我當成什麼了?(趕緊掏出小鏡子)真的沒認出我來?」
事後，囡囡總結了經驗，她知道王子對她的愛是純潔無瑕的，自己也應該以本色對待。在這種場合，越是濃妝艷抹，越表現出自己的不自信，越無法給別人帶來好感，更談不上打動人心。
心理學家進一步指出，我們通常認為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實並不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。有人通過實驗證明，穿著打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。
